カスタマーハラスメントに対する基本方針

有限会社ベルシステムコーポレーション(以下「当社」)は、東京都カスタマー・ハラスメント防止条例に基づき、従業員が心身ともに健康に働ける環境を整え、お取引先様と対等かつ健全なパートナーシップを築くため、以下の通り基本方針を策定いたしました。

1. 背景と目的

当社は、お取引先様との信頼関係に基づいた価値創造を最優先事項としております。一方で、職場環境の安全を守ることは、持続可能なサービス提供のために不可欠です。本方針は、万が一ハラスメントに該当する行為が発生した場合の指針を明確にするものです。

2. 対象となる行為

厚生労働省の指針および東京都の条例に準じ、お取引先様(その従業員様を含みます)からの言動のうち、妥当性を欠く要求や、従業員の就業環境を害する以下のような行為を対象とします。

3. 当社の対応方針

万が一、上記に該当する事象が確認された場合は、会社として組織的に対応いたします。また、必要に応じて当該お取引先様との協議を行い、事態の改善が見られない場合には、契約の解除や法的措置を含めた適切な対応を検討させていただきます。

4. お取引先様へのお願い

当社は今後とも、お取引先様との公平・公正な取引関係を維持し、共に発展することを目指しております。本方針の趣旨をご理解いただき、互いに尊重し合える関係の構築にご協力いただけますようお願い申し上げます。